在今天这个日益数字化的时代,我们可以把电子邮件礼仪的重要性比作餐桌礼仪。由于你的收件箱每天可能会被大量的信息淹没,毫无疑问,它是新的首选——有些人会说它是改进的——通信形式。因为这个原因,这是至关重要的掌握写作的艺术因为你的职业(甚至个人关系)都可能依赖于此。
当你努力跟上当今职场中围绕沟通的快节奏文化时,一个小错误就可能成就或毁掉你的职业生涯。为了避免一个看似小却影响深远的失误,在你点击发送之前,有一些关键的技巧要记住。
虽然要想写出完美的邮件,有很多关键因素需要牢记在心,但我们已经把范围缩小到了电子邮件礼仪的六个基本要素。从远离垃圾邮件夹到避免令人讨厌的邮件落款,请在下面找到我们易于遵循的电子邮件提示。
在发送之前,仔细看一下你的邮件(甚至再看一遍),这可能是掌握电子邮件艺术的最重要的技巧。一封充满错误(语法、拼写或事实)的邮件可能会让你和你的读者失去可信度感兴趣-在几秒钟内。
因为电子邮件应该是高效的。这一步只需要多花几分钟的时间。很有可能你总是会找到一两个遗漏的单词。在你按下“发送”键并通过后续电子邮件(没有一个人喜欢不必要的信息),再读一遍。你将节省你自己的时间和尴尬,很少的努力。
在这种情况下,你也应该反复检查收件人。我们都是一个意外回复的一部分,这并不美好。避免所有的尴尬,包括回复,复制,甚至不小心发邮件给完全错误的人。不幸的是,这种疏忽经常发生——但不应该发生。
MailTime应用程序的联合创始人Heatherm Huang说得最好:“业务发展很快,你的电子邮件也应该如此。”At this point, it's basically understood that most people view their inboxes several times a day (if not all day long while sitting at a desk), so it's assumed that you've received something that was sent the same day, unless you've noted otherwise with an "out of office reply." There are certainly special circumstances that could apply, but for the most part, you should be responding to emails within a respectful amount of time.
如果电子邮件的主题是需要深思熟虑的回复或不需要的信息立即在你的安排下,你应该跟进一个更新,通知你的联系人,这样他们就会知道你收到了他们的消息,并知道你会保持联系。想想在电话的另一端,如果你在等待对方的回应,你希望对方如何处理这种情况。当天给某人回电,即使只是确认收据,也是最好的做法。
收件人看到的第一个东西(在你的电子邮件地址之后)是主题行,这是一个非常重要的通信工具。如果你希望你的电子邮件被打开,或者被看到,而不是以垃圾邮件折叠-你的主题行应该尽可能的简洁和清晰。
如今,垃圾邮件相当普遍,即使是熟人发来的邮件,如果标题看上去很有趣或很神秘,也可能被误解为垃圾邮件。为了避免混淆,在主题行中给出一个简短的原因概要。
此外,一定要反复检查你的主题行的拼写和语法,因为它可能比你的邮件正文更难证明。再看一遍很重要,因为您可能不希望暗指转发的消息,该消息在主题行中有详细说明。
我们正看着你们,感叹号的爱好者们!在朋友之间的非正式邮件中使用一两次非常流行的标记是可以的同事表示你的热情或欣赏。然而,在一个句子的结尾只应该使用一个标记,因为从语法上讲,双感叹号(甚至是三感叹号)在任何场合都被认为是滥用。
你可以这样想:你不会用两个句号来结束一个句子,所以要在同一个句子中使用感叹号——one and done。这种标点符号的过度使用也会让你的邮件看起来很垃圾,很幼稚,而且可能会让别人忽视你邮件的重要性。最好的经验法则是,只有在必要的时候才使用感叹号,这样才能让你的观点得到正确的听众的接受。
另一方面是标点符号的缺失,这也是不被人接受的。尽管电子邮件是一种快速沟通的方式,但在任何书面通信中都要花时间使用标点符号,这不仅能传达重要的上下文线索,还能让对方更清楚地了解你的信息。
你的签字当涉及到专业通信时,这是非常重要的——它将在电子邮件中重申你想要表达的语气的尊重和正式。这可以通过以适当的方式结束你的电子邮件来实现(用“best”、“thanks”、“regards”等结尾),因为正式的电子邮件应该总是包括一些结尾类型。
你的签名,不仅仅是落款,在商务信函中也是必不可少的,因为它会帮助正确的人与你取得联系。如果你提供了重要和正确的联系信息,当你联系新朋友的时候,你会给自己最好的机会收到回复。你应该提供你的全名、公司、电子邮件,在某些情况下,还有电话号码,这样你发邮件的人就可以很容易地识别出你,并通过快速搜索他们的收件箱与你联系。
你很清楚在几秒钟内转发一条消息是多么容易——只需要点击一个按钮——所以只要知道你写下的所有内容都可以与一个意想不到的收件人共享。最好在线下保守秘密和/或个人的事情,以避免它落入坏人之手。
记住,电子邮件也可以保存多年,随着时间的推移和事情的变化(比如你的职业或人际关系的改变),这些话题可能会通过快速搜索重新出现。底线?任何私人的事情最好都不要告诉别人收件箱。在你通过互联网(或任何地方)发送高度敏感的信息之前,一定要记住这句话。
你觉得哪个邮件提示最重要?